Fehler finden und vermeiden

Wenn mittelständische Unternehmen ein zeitgemäßes Qualitätsmanagement pflegen, profitieren sie durch Kostensenkung, mehr Kundenzufriedenheit und eine bessere Wahrnehmung im Markt. Die Audimus Saar Consulting e. K. unterstützt ihre Kunden auf dem Weg zur Systemzertifizierung für Qualitätsmanagement, Informationssicherheit und Datenschutz, zudem gehören Audits und Gap-Analysen zum Portfolio. In Projekten machen die Consultants sich innovative Technik zunutze, bei der Akquise zahlt sich kluges Marketing aus.

Das 2015 gegründete Beratungshaus mit Hauptsitz in Saarbrücken und einer Zweigstelle in Mexiko-Stadt arbeitet unter anderem für zahlreiche international tätige Automobilzulieferer. Mehr als 400 Audits haben die Experten bereits abgewickelt, im Projektgeschäft betreuen sie regelmäßig rund zwei Dutzend Kunden im Jahr. Der Inhaber Christian Frisch erklärt: „Mandatiert werden wir häufig, wenn sich bei unseren Auftraggebern interne Probleme als festgefahren erweisen, oder sobald Zwänge von außen auf sie einwirken. Mal hapert es bei Fertigungsprozessen und der Produktqualität, mal auch an der Lieferperformance, hin und wieder stimmt beides nicht. In solchen Fällen kommen wir ins Spiel, um methodisch oder bisweilen auch nur moderativ die Knoten zu lösen.“

Erfolgshonorar als alternatives Vergütungsmodell

Bei der Umsetzung bedienen sich die Berater einer ebenso unkomplizierten wie effektiven Kommunikation auf Augenhöhe. „Das fängt beim Top-Management an und endet in der Produktion in der Linie“, erläutert Christian Frisch. „Ein Geheimnis unseres Erfolgs liegt in der Menschlichkeit, da darf in einem Audit auch mal gelacht werden.“ Wie stark Audimus auf seine Lösungskompetenz vertraut, zeigt das 2020 umgestellte Marketingmodell: Bestimmte Projekte wickelt das Team jetzt auf Erfolgshonorarbasis ab. „Wir beraten also zunächst kostenlos und bewerten das Erreichte anschließend gemeinsam. Das traut sich nicht jeder, es kommt sehr gut an“, erzählt Frisch.

Audits mittels Augmented Reality

Innovationsfreudig agieren die Saarländer auch in anderer Hinsicht: Für Bestandsaufnahmen in Produktionsanlagen nutzen sie seit einiger Zeit zunehmend „Audimus Audit-Kits“. Mithilfe dieser Sets aus Augmented-Reality-Datenbrillen und weiteren digitalen Geräten können Audits ferngesteuert und dabei gewonnene Daten online ausgewertet werden. „Die Akzeptanz solcher Technologien war lange recht gering, das hat sich komplett gedreht“, freut sich Frisch. „Inzwischen sind wir da ein sehr gefragter Dienstleister.“