Alles bleibt anders

Der Bankensektor ist im Umbruch. Im Zuge der Digitalisierung und der veränderten Kundenbedürfnisse müssen sich auch die Sparkassen neu aufstellen. Hierbei helfen die Profis der Sparkassen Consulting GmbH. Sie beraten die Institute dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Sach- und Personalkosten zu senken und Erträge zu steigern. Da die Consultants die spezielle Situation der einzelnen Sparkassen von innen heraus kennen, wissen sie genau, wo sie den Hebel ansetzen müssen.

Die Bankenlandschaft verändert sich, und die Zahl der Menschen, die ihre Bankgeschäfte online abwickeln, steigt beständig. Daher müssen die Geldinstitute umdenken. In dieser Umbruchsituation unterstützt die Sparkassen Consulting die Sparkassen und zentralen Einheiten der Sparkassen-Finanzgruppe in Deutschland dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Kosten zu senken, den Vertrieb effizienter und effektiver aufzustellen und die Erträge der Institute nachhaltig zu steigern.

Banking neu denken

„Wir müssen die Bedürfnisse der Kunden erkennen und die Sparkassen-Idee zukunftsfähig machen“, sagt Geschäftsführer Norbert Zimmer. Bankkunden benötigen heute keine Filiale mehr, um sich Bargeld abzuholen – das geht auch im Supermarkt. Auch das Beratungsgeschäft wandelt sich, und das Internet bietet vielfältige Informationsmöglichkeiten. „Unsere Berater kommen fast alle aus dem operativen Bankgeschäft und haben vielfältige Zusatzqualifikationen. Durch diese Kompetenz können wir methodisch und betriebswirtschaftlich beraten und zugleich mit großem Verständnis auf die Sparkassen eingehen“, erklärt Zimmer.

Hightech – und doch Sparkasse

Prof. Dr. Marcus Riekeberg, ebenfalls Geschäftsführer des Unternehmens, verweist darauf, dass die Kunden inzwischen zum großen Teil über Plattformen auf Informationen und Leistungen der Sparkassen zugreifen. Technisch sind die Sparkassen hier sehr weit. Die Kernkompetenz der Sparkassen ist neben dem Service die Beratung – von der Altersvorsorge und der Vermögensanlage bis zum Hausbau und der Begleitung der gewerblichen Kundschaft. Bei all diesen Themen begleiten sie die Berater. Dabei reicht die Palette von kurzen Checks bis zu langfristig ausgerichteten Optimierungs- und Restrukturierungsprojekten. „Wir begleiten die Sparkassen mit erprobten Konzepten – und bei Bedarf auch bei der Umsetzung. Und bei allem dürfen wir weder die besonderen Herausforderungen des Online-Zeitalters noch die Gene unserer Organisation vergessen“, sagt Riekeberg.